Postup při reklamaci

Postup při reklamaci.

V případě že Vám bylo doručeno zboží, které je poškozené, nebo má výrobní vadu, můžete zboží reklamovat.

Dodržte prosím následující postup:

1) ofoťte fakturu, která byla součástí zásilky (originál si nechte jako doklad o koupi)

2) na tuto kopii faktury do spodní části napište důvod reklamace

3) pokud chcete zboží vrátit bez udání důvodu (platí pouze v zákonné době 14 dní od převzetí), můžete zboží buď vyměnit za jiné s tím že rozdíl Vám bude vrácen, nebo doplatíte pouze rozdíl v částce za nové zboží.

4) v případě že požadujete vrácení peněz (opět platí pouze při vrácení v zákonné době do 14 dnů od převzetí) napište na doklad do spodní části číslo Vašeho účtu, na který Vám bude vrácena částka za reklamované zboží. Tyto peníze vracíme nejdéle do 30 dní od vrácení zboží.

5) V případě že se jedná o reklamaci z důvodů poškození zboží, případně nefunkčnosti, bude postoupeno reklamačnímu řízení. Tato reklamace bude vyřízena v co nejkratší době, nejdéle ovšem do 30 dní od podání.

Zboží k reklamaci či vrácení vždy posílejte výhradně na adresu provozovny: 

Excalibur Army, spol. s.r.o.
Tovární 1553; Přelouč 53501